Nedenfor finner du kjøpsbetingelsene som du aksepterer når du handler hos oss på melimelihome.se eller i vår fysiske butikk.
Generelle betingelser
Du må være 18 år eller ha foreldrenes tillatelse for å bestille fra MELIMELI.
Priser
Prisene i butikken er oppgitt i svenske kroner (SEK), og alle priser inkluderer 25 % moms.
Vi forbeholder oss retten til å endre prisene på grunn av prisendringer fra leverandøren, trykkfeil i prislisten og unøyaktigheter i prisene basert på feilaktig informasjon. Vi forbeholder oss retten til å justere prisen.
Produktinformasjon
Vi tar forbehold om eventuelle trykkfeil på denne nettsiden og i det endelige salget av produktene. Vi garanterer ikke at bildene gjengir produktenes nøyaktige utseende, da det kan forekomme visse fargeforskjeller avhengig av skjerm, bildekvalitet og oppløsning.
Bestillingsinformasjon
Når bestillingen er fullført, sendes en ordrebekreftelse til e-postadressen du oppga i kassen. Ordrebekreftelsen inneholder informasjon om bestillingen, for eksempel fakturaadresse, leveringsadresse, produkter, priser og fraktkostnader. Hvis noe er galt med bestillingen, ber vi deg kontakte oss umiddelbart via e-post eller ved å ringe oss.
E-post: [email protected]
Tlf: 08-280038
Betaling
For kunder i Sverige tilbyr vi betalingsløsninger via Svea Ekonomi, enten med kredittkort eller faktura. Ved å sende inn opplysningene dine i kassen, aksepterer du følgende Sveas generelle vilkår og betingelser.
Hvis du som kunde velger faktura som betalingsmåte, sendes denne ut via e-post dagen etter at bestillingen er mottatt på vårt lager. Betalingsfristen er alltid minst 14 dager fra fakturadato. For mer informasjon om for eksempel forsinkelsesgebyrer og renter, se Sveas betalingsbetingelser.
Hvis du som kunde velger kortbetaling med VISA/Mastercard, trekkes beløpet normalt direkte på kjøpstidspunktet i forbindelse med bestillingen. Hvis du har bestilt et bestillingsvareprodukt, reserveres beløpet først ved bestilling og trekkes først når bestillingen er klar for levering.
Vi kan dessverre ikke akseptere American Express som kortbetaling for øyeblikket.
For kunder utenfor Sverige (Norge, Danmark, Finland, Tyskland, Spania, Frankrike og Nederland) tilbyr vi kortbetaling med VISA/Mastercard via Stripe som betalingsleverandør.
Sikker tilkobling
MELIMELIs nettsted bruker "sikre sider" der informasjon sendes via kryptert overføring. Sertifikatene for nettstedet er utstedt av autoriserte leverandører som GlobalSign og DigiCert. Disse leverandørene garanterer at det er nettstedet MELIMELI som kunden kommuniserer med, og at all informasjon som overføres, er kryptert. I de fleste nettlesere er det symboler ved siden av adressefeltet som indikerer om nettstedet er sikkert eller usikkert. Du kan også se om et nettsted er sikkert ved å sjekke om nettadressen starter med https://. Hvis den i stedet begynner med http://, er det et usikkert nettsted.
Leveringstider
Møbler som er på lager, leveres innen 7-10 dager etter at vi har bestilt dem i Sverige, i resten av Skandinavia tar det ca. 14 dager. Møbler som produseres på bestilling, leveres til vårt lager i løpet av 6-8 uker. Hvis det oppstår forsinkelser i leveransen (uten at vi har varslet deg), ber vi deg kontakte oss direkte på e-post eller telefon.
For vårt lagersortiment er leveringstiden ca. 2-7 dager fra bestilling. Du kan også velge å hente bestillingen i butikken vår i Stockholm. Bestillingen din vil da vanligvis være klar for henting innen 2 timer etter bestilling og innenfor butikkens åpningstider.
Du finner mer informasjon om frakt og retur her.
Angrerett
For lagervarer har kunden en lovbestemt angrerett på 14 dager fra mottaksdato. For bestillingsvarer gjelder angreretten 14 dager fra bestillingsdato. Kunden er selv ansvarlig for å sjekke om det bestilte produktet er en lagervare eller en bestillingsvare. Ved angrerett må varen være i salgbar stand og i uskadet emballasje. I henhold til svensk lov kan kjøp med brutt forsegling/emballasje ikke returneres, med unntak av MELIMELI-tepper. Ved brukket emballasje på tepper er det kundens ansvar å sørge for at produktet er pakket slik at det kan returneres uskadet.
Ved bruk av angreretten vil hele beløpet for produktet bli refundert, men fraktkostnaden og eventuell returfrakt vil ikke bli refundert.
Vær oppmerksom på at uavhentede pakker eller leveranser som ikke kan gjennomføres på grunn av omstendigheter forårsaket av deg som kunde, kan medføre ekstra kostnader. Du finner mer informasjon om avgifter, frakt og retur her.
Retur på grunn av størrelse
Det er kundens ansvar å finne ut at det bestilte produktet kan komme inn gjennom døråpninger og eventuelle trapper før levering. MELIMELI fraskriver seg ansvaret for å ta imot returer på grunn av dette. Selskapet er heller ikke ansvarlig for eventuelle direkte eller indirekte skader eller tap som måtte oppstå for kunden.
Klage
Vi ønsker selvsagt at du skal være fornøyd med produktet ditt, og vi gjør vårt ytterste for å sikre at ingen av produktene vi lager er feilaktige, under standard eller skadet. Men noen ganger går det ikke som forventet. I henhold til forbrukerkjøpsloven har du som kunde tre års reklamasjonsrett fra du mottok varen. Meld fra om en reklamasjon så snart som mulig til vår e-postadresse [email protected] eller fyll ut vårt reklamasjonsskjema. Vi følger praksis fra Allmänna reklamationsnämnden (ARN).
Vi gjør oppmerksom på at vi ikke aksepterer reklamasjoner som kan kategoriseres som normal slitasje. Vi aksepterer heller ikke reklamasjoner basert på:
- Forhold forårsaket av feil bruk eller vedlikehold
- Forhold forårsaket av eksterne faktorer, for eksempel pilling fra andre tekstiler eller solbleking på grunn av mye direkte lys.
- Nedbrytninger i polstringsmaterialet eller tørrsprekker som ikke påvirker funksjonalitet eller utseende.
Force Majeure
Vi påtar oss intet ansvar for forsinkelser eller feil som skyldes forhold utenfor selskapets kontroll, som for eksempel arbeidskonflikt, brann, krig, myndighetsbeslutninger og redusert eller uteblitt leveranse fra leverandør. Vi påtar oss heller ikke noe ansvar for eventuelle endringer i produkter/produktegenskaper som endres av den enkelte leverandør eller andre faktorer utenfor vår kontroll.
Tvist
Ved en eventuell tvist følger vi anbefalingene fra den generelle klagenemnda (ARN).
