I denne personvernerklæringen forklarer vi hva slags personopplysninger vi lagrer og hvordan vi behandler dem. Denne personvernerklæringen gjelder for melimelihome.se. I tillegg til denne erklæringen gjelder kjøpsbetingelsene for kjøp på melimelihome.se
1. Behandlingsansvarlig
MELIMELI AB, org. nr. 559021-7278, er behandlingsansvarlig for behandlingen av personopplysningene som beskrives i denne personvernerklæringen.
2. Hvordan vi samler inn personopplysninger
MELIMELI samler inn personopplysninger om deg som kunde og besøkende på nettstedet vårt via:
-
- Informasjon som du deler direkte med oss ved å foreta et kjøp og/eller kontakte oss via telefon, e-post eller sosiale medier.
- Gjennom bruk av informasjonskapsler på nettstedet vårt i forbindelse med bruk av melimelihome.se (se punkt 7)
3. type personopplysninger, behandling, formål og rettslig grunnlag
Vi samler inn ulike typer personopplysninger om deg i forbindelse med ditt besøk. melimelihome.se og kjøp av produkter fra oss på nettstedet. Vi samler også inn personopplysninger når du bruker våre tjenester, registrerer deg for vårt nyhetsbrev, kontakter vår kundeservice eller i andre interaksjoner mellom deg som kunde og melimelihome.se. melimelihome.se.
3.1 Administrere bestillinger og innkjøp
Formål: For å administrere bestillingen din, kjøpe og levere produktet du har bestilt, og for å kommunisere med deg om bestillingen og/eller leveringen av produktet.
Kategorier av personopplysninger:
- navn
- Kontaktinformasjon (telefonnummer, e-post og adresse)
- Betalingshistorikk
- Betalingsinformasjon
- Informasjon om kjøp
Rettslig grunnlag: Oppfyllelse av kjøpekontrakten. Innsamlingen er nødvendig for at vi skal kunne oppfylle våre forpliktelser i henhold til kjøpekontrakten.
3.2 Håndtere kundeservicesaker, inkludert returer og klager.
Formål: Å yte kundestøtte, svare på henvendelser og kommunisere med deg som kunde om bestillinger og spørsmål, samt administrere returer og reklamasjoner.
Kategorier av personopplysninger:
- navn
- Kontaktinformasjon (telefonnummer, e-post og adresse)
- Bestillingshistorikk
- Betalingsinformasjon
- Korrespondanse
Rettslig grunnlag: Oppfyllelse av kontrakter og vår berettigede interesse i å yte kundestøtte og å kunne evaluere og følge opp våre kundestøttesaker.
3.3 Markedsføring, kommunikasjon og merkevarebygging
Formål: Å sende markedsføringskommunikasjon og tilpasse kommunikasjonen vår basert på dine preferanser. Vi bruker også annonsenettverk, måleverktøy og selskaper som hjelper oss med å forstå brukernes atferd og preferanser. Vi produserer også data basert på våre kunders personopplysninger for å utføre kundespesifikke analyser.
Kategorier av personopplysninger:
- navn
- Kontaktinformasjon (telefonnummer og e-post)
- Kjøpshistorikk
- kjøps- og brukergenererte data (f.eks. klikk- og besøkshistorikk)
- Spesifiserte kundevalg for produkter og tjenester
- Tekniske data (som IP-adresse, språkinnstillinger, unik enhets-ID, nettleser og andre data fra informasjonskapsler).
Rettslig grunnlag: forhåndssamtykke.
3.4 Evaluering, utvikling og forbedring av MELIMELI-tjenester, -produkter og -systemer
Formål: Å kontinuerlig evaluere og utvikle våre tjenester og produkter for å sikre kundetilfredshet.
Kategorier av personopplysninger:
- kjøps- og brukergenererte data (f.eks. klikk- og besøkshistorikk)
- Spesifiserte kundevalg for produkter og tjenester
- Informasjon om hvordan du har samhandlet med oss, dvs. hvordan du har brukt tjenesten, hvor og hvor lenge ulike sider ble besøkt, svartider, nedlastingsfeil, hvordan du kommer til og forlater nettstedet, for eksempel.
- Tekniske data (som IP-adresse, unik enhets-ID, nettleser, språkinnstillinger og andre data fra informasjonskapsler).
Rettslig grunnlag: Ber ettiget interesse. Behandlingen er nødvendig for vår berettigede interesse i å evaluere, utvikle og forbedre våre tjenester, produkter og systemer.
3.5 For å sikre at nettstedet vårt fungerer og er sikkert.
Formål: For å sikre at nettstedet vårt fungerer som planlagt og for å forhindre misbruk av nettstedet, tjenestene og produktene våre.
Kategorier av personopplysninger:
- Kjøpshistorikk
- Betalingsinformasjon
- Tekniske data (som IP-adresse, unik enhets-ID, nettleser, språkinnstillinger og andre data fra informasjonskapsler).
Rettslig grunnlag: Ber ettiget interesse. Behandlingen er nødvendig for vår berettigede interesse i å sikre at nettstedet vårt fungerer og er sikkert.
3.6 Organisering og ledelse av deltakelse i konkurranser og/eller arrangementer
Formål: For å kunne organisere og administrere konkurranser og arrangementer som vi tilbyr.
Kategorier av personopplysninger:
- navn
- Kontaktinformasjon (telefonnummer, e-post og adresse)
- Informasjon gitt i konkurransebidrag
- Opplysninger gitt i forbindelse med deltakelse i arrangementer
Rettslig grunnlag: forhåndssamtykke.
3.7 Oppfyllelse av selskapets juridiske forpliktelser
Formål: Å oppfylle våre rettslige forpliktelser i henhold til lovkrav, dommer eller myndighetsbeslutninger (f.eks. regnskapsloven og hvitvaskingsloven).
Kategorier av personopplysninger:
- navn
- Kontaktinformasjon (telefonnummer, e-post og adresse)
- Betalingsinformasjon og -historikk
- Kjøpshistorikk
- Korrespondanse
Rettslig grunnlag: Rettslig forpliktelse. Denne innsamlingen av dine personopplysninger er lovpålagt.
4. mottakere/deling av personopplysningene dine
For å kunne tilby våre tjenester til deg som kunde, samarbeider vi med tredjepartsleverandører, og vi kan dele opplysningene dine med dem i tilfeller der det er nødvendig for de formålene som er nevnt ovenfor. Vi kan gi opplysningene dine til to ulike kategorier av mottakere, "databehandlere" og "uavhengige behandlingsansvarlige".
Databehandlere, der selskapet behandler opplysningene på våre vegne og i henhold til våre instruksjoner, inkluderer:
- Leverandører av kommunikasjons- og markedsføringstjenester
- Selskaper som leverer IT-tjenester
Selskaper som er uavhengige behandlingsansvarlige, der selskapets personvernerklæring gjelder, inkluderer:
- Leverandører av betalingstjenester
- Svea Ekonomi - du finner deres personvernerklæring her.
- Stripe - du finner deres personvernerklæring her.
- Leverings- og distribusjonspartnere
- Sun-Com
- Myndigheter
Hvis vi har til hensikt å overføre hele eller deler av virksomheten vår, kan personopplysninger bli delt med en potensiell kjøper.
5. overføring av personopplysningene dine til et tredjeland (utenfor EU/EØS)
Som hovedregel behandler vi personopplysningene dine innenfor EU/EØS-området. Når vi må overføre personopplysninger til mottakere utenfor EU/EØS-området, sikrer vi kundenes beskyttelsesnivå gjennom dataoverføringsavtaler som inkluderer EU-kommisjonens standardkontraktsklausuler med mottakeren, eller treffer andre egnede tiltak for å sikre beskyttelsesnivået for personopplysningene.
6. lagring av dine personopplysninger
Som regel oppbevarer vi personopplysningene dine så lenge de er nødvendige for formålet med behandlingen og i samsvar med våre juridiske forpliktelser.
7. informasjonskapsler og retningslinjer for informasjonskapsler
En informasjonskapsel er en tekstfil som lagres på datamaskinen din for å gjøre det lettere for deg å surfe og for å gjøre det mulig for deg å bruke ulike funksjoner, for eksempel produktene i handlekurven eller språket du som kunde ønsker å bruke nettstedet vårt på. Du finner mer informasjon på Post- och telestyrelsens nettsted.
Vi bruker informasjonskapsler og lignende teknologier for å tilby visse funksjoner på nettsidene våre, for å forbedre nettsidene og for de andre formålene som er beskrevet i denne personvernerklæringen. Samtykke til informasjonskapsler er ikke en forutsetning for å besøke nettstedet vårt og foreta et kjøp hos oss, men nettstedet og tjenestene våre har begrenset funksjonalitet uten aksept av informasjonskapsler.
Du kan alltid trekke tilbake ditt samtykke til innsamling av informasjonskapsler og kontrollere hvordan og hvilke informasjonskapsler som brukes når du besøker nettstedet vårt.
8. dine rettigheter
Nedenfor finner du et sammendrag av dine rettigheter som kunde i henhold til personvernforordningen:
Rett til informasjon
Som kunde har du rett til å vite hvilke personopplysninger vi har om deg som kunde, når vi samler inn opplysningene dine og hvordan vi behandler dem.
Rett til innsyn
Som kunde har du rett til å kontakte oss for å få vite om personopplysningene dine blir behandlet eller ikke. Du har også rett til å få en kopi av opplysningene.
Rett til retting
Som kunde har du rett til å be om retting av uriktige opplysninger og komplettering av manglende personopplysninger.
Rett til sletting
Som kunde har du rett til å be om at opplysningene dine slettes i tilfeller der de (1) ikke lenger er nødvendige for formålene de brukes til, (2) hvis du trekker tilbake samtykket ditt (der det er gitt), (3) hvis behandlingen skjer for direkte markedsføring og du som kunde motsetter deg dette, (4) hvis du som kunde motsetter deg behandling som skjer i forbindelse med utøvelse av offentlig myndighet eller berettiget interesse, (5) hvis opplysningene er behandlet ulovlig, (6) hvis det er nødvendig for å oppfylle en rettslig forpliktelse, eller (7) hvis opplysningene gjelder barn og er samlet inn i forbindelse med at barnet oppretter en profil i et sosialt nettverk.
Rett til begrensning av behandling
I visse tilfeller har du som kunde rett til å kreve at behandlingen av personopplysninger begrenses og kun behandles for visse begrensede formål.
Rett til å komme med innsigelser
Som kunde har du rett til å protestere mot vår behandling av personopplysningene dine. Dette gjelder når personopplysningene behandles for å utføre en oppgave i allmennhetens interesse, som ledd i offentlig myndighetsutøvelse eller etter behandling for berettiget interesse. Som kunde har du alltid rett til å motsette deg at opplysningene dine brukes til direkte markedsføring.
Rett til dataportabilitet
Som kunde har du rett til å innhente og bruke personopplysningene dine andre steder. Dette gjelder personopplysninger som du som kunde selv har oppgitt.
Rett til å sende inn en klage til en tilsynsmyndighet
Som kunde har du rett til å klage på vår behandling av personopplysningene dine til Datainspektionen.
9. spørsmål, klager og kontakt
Du er velkommen til å kontakte oss hvis du har spørsmål om denne personvernerklæringen, behandlingen av personopplysningene dine eller hvis du ønsker å utøve dine rettigheter i henhold til denne erklæringen eller gjeldende lov.
MELIMELI AB
Org.nr: 559021-7278
Slussplan 5
113 50 Stockholm
E-post: [email protected]
Datatilsynet
Boks 8114
104 20 Stockholm
E-post: [email protected]
10. Endringer
Denne policyen kan bli oppdatert, og du finner alltid den nyeste versjonen her på melimelihome.se.
Sist oppdatert: 2023-10-11
