Personvernerklæring

I denne personvernerklæringen forklarer vi hvilken type personopplysninger vi lagrer og hvordan vi behandler dem. Denne personvernerklæringen gjelder for melimelihome.se. I tillegg til denne erklæringen gjelder kjøpsvilkår for kjøp på melimelihome.se

1. Behandlingsansvarlig

MELIMELI AB, org. nr 559021-7278, er behandlingsansvarlig for behandlingen av personopplysninger som er beskrevet i denne personvernerklæringen

2. Hvordan samler vi inn personopplysninger

MELIMELI samler inn personopplysninger om deg som kunde og besøkende på vår nettside via:

  • Informasjon som du direkte deler med oss ved å gjennomføre et kjøp og/eller kontakte oss via telefon, e-post eller våre sosiale medier.
  • Via informasjonskapsler (cookies) på vår nettside i forbindelse med bruken av melimelihome.se (se punkt 7).

3. Type personopplysning, behandling, formål og rettslig grunnlag

Vi samler inn ulike typer personopplysninger om deg i forbindelse med at du besøker melimelihome.se og handler produkter av oss på nettsiden. Vi samler også inn personopplysninger i forbindelse med at du bruker våre tjenester, registrerer deg for vårt nyhetsbrev, kontakter vår kundeservice, eller i andre interaksjoner mellom deg som kunde og melimelihome.se.

3.1 Håndtere bestillinger og kjøp

Formål: For å kunne håndtere din bestilling og kjøp og levere din bestilte vare, samt for å kommunisere med deg angående din bestilling og/eller levering av din vare.

Kategorier av personopplysninger:

  • Navn
  • Kontaktinformasjon (telefonnummer, e-post og adresse)
  • Betalingshistorikk
  • Betalingsinformasjon
  • Kjøpsinformasjon

Rettslig grunnlag: Oppfyllelse av kjøpsavtale. Innsamlingen kreves for at vi skal kunne oppfylle våre forpliktelser i henhold til kjøpsavtalen.

3.2 Håndtere kundeservicehenvendelser, inkludert retur- og reklamasjonssaker

Formål: For å tilby kundesupport, svare på forespørsler og kommunisere med deg som kunde angående bestillinger og spørsmål, samt for å administrere retur- og reklamasjonssaker.

Kategorier av personopplysninger:

  • Navn
  • Kontaktinformasjon (telefonnummer, e-post og adresse)
  • Bestillingshistorikk
  • Betalingsinformasjon
  • Korrespondanse

Rettslig grunnlag: Oppfyllelse av avtale og vår berettigede interesse av å tilby kundesupport og å kunne evaluere og følge opp våre kundeservicehenvendelser.

3.3 Markedsføring, kommunikasjon og profilering

Formål: For å sende markedsføringskommunikasjon og tilpasse vår kommunikasjon basert på dine preferanser. Vi bruker også annonsenettverk, måleverktøy og selskaper som hjelper oss med å forstå brukeratferd og preferanser. Vi utarbeider også grunnlag basert på våre kunders personopplysninger for å gjøre kundespesifikke analyser.

Kategorier av personopplysninger:

  • Navn
  • Kontaktinformasjon (telefonnummer og e-post)
  • Kjøpshistorikk
  • Kjøps- og brukergenererte data (f.eks. klikk- og besøkshistorikk)
  • Angitte kundevalg angående produkter og tjenester
  • Tekniske opplysninger (f.eks. IP-adresse, unik enhets-ID, nettleser og andre opplysninger fra informasjonskapsler)

Rettslig grunnlag: Forhåndssamtykke.

3.4 Evaluering, utvikling og forbedring av MELIMELIs tjenester, produkter og systemer

Formål: For kontinuerlig å kunne evaluere og utvikle våre tjenester og produkter for å sikre kundetilfredshet.

Kategorier av personopplysninger:

  • Kjøps- og brukergenererte data (f.eks. klikk- og besøkshistorikk)
  • Angitte kundevalg angående produkter og tjenester
  • Informasjon om hvordan du har interagert med oss, dvs. hvordan du har brukt tjenesten, hvor og hvor lenge ulike sider ble besøkt, responstider, nedlastingsfeil, hvordan du når og forlater nettsiden for eksempel
  • Tekniske opplysninger (f.eks. IP-adresse, unik enhets-ID, nettleser, språkinnstilling og andre opplysninger fra informasjonskapsler)

Rettslig grunnlag: Berettiget interesse. Behandlingen er nødvendig for vår berettigede interesse i å evaluere, utvikle og forbedre våre tjenester, produkter og systemer.

3.5 For å sikre funksjon og sikkerhet av vår nettside

Formål: For å sikre at vår nettside fungerer som planlagt og for å forhindre misbruk av vår nettside, tjenester og produkter.

Kategorier av personopplysninger:

  • Kjøpshistorikk
  • Betalingsinformasjon
  • Tekniske opplysninger (f.eks. IP-adresse, unik enhets-ID, nettleser, språkinnstilling og andre opplysninger fra informasjonskapsler)

Rettslig grunnlag: Berettiget interesse. Behandlingen er nødvendig for vår berettigede interesse i å sikre funksjon og sikkerhet av vår nettside.

3.6 Gjennomføring og håndtering av deltakelse i konkurranser og/eller arrangementer

Formål: For å kunne gjennomføre og administrere konkurranser og arrangementer som vi tilbyr.

Kategorier av personopplysninger:

  • Navn
  • Kontaktinformasjon (telefonnummer, e-post og adresse)
  • Opplysninger gitt i konkurransebidrag
  • Opplysninger gitt i forbindelse med deltakelse i arrangementer

Rettslig grunnlag: Forhåndssamtykke.

3.7 Oppfyllelse av selskapets rettslige forpliktelser

Formål: For å oppfylle våre rettslige forpliktelser i henhold til lovkrav, rettsavgjørelser eller myndighetsbeslutninger (f.eks. bokføringsloven og hvitvaskingsloven)

Kategorier av personopplysninger:

  • Navn
  • Kontaktinformasjon (telefonnummer, e-post og adresse)
  • Betalingsinformasjon og historikk
  • Kjøpshistorikk
  • Korrespondanse

Rettslig grunnlag: Rettslig forpliktelse. Denne innsamlingen av dine personopplysninger er påkrevd i henhold til loven.

4. Mottakere/deling av dine personopplysninger

For å kunne tilby våre tjenester til deg som kunde samarbeider vi med tredjepartsleverandører, og vi kan komme til å dele dine opplysninger med disse der det er nødvendig for formålene nevnt ovenfor. Vi kan komme til å utlevere dine opplysninger til to ulike kategorier av mottakere, «databehandlere» og «selvstendig behandlingsansvarlige».

Databehandlere, der selskapet behandler informasjonen på våre vegne og etter våre instruksjoner, inkluderer:

  • Tjenesteleverandører for kommunikasjon og markedsføring
  • Selskaper som leverer IT-tjenester

Selskaper som er selvstendig behandlingsansvarlige, der selskapets personvernerklæring gjelder, inkluderer:

  • Betalingstjenesteleverandører
  • Leverings- og distribusjonspartnere
    • LGT Logistics
    • PostNord
    • DHL
  • Myndigheter

Dersom vi har til hensikt å overføre hele eller deler av vår virksomhet, kan personopplysninger komme til å deles med en potensiell kjøper.

5. Overføring av dine personopplysninger til et tredjeland (utenfor EU/EØS)

Som regel behandler vi dine personopplysninger innenfor EU/EØS. I de tilfellene vi trenger å overføre personopplysninger til mottakere utenfor EU/EØS-området, sikrer vi våre kunders beskyttelsesnivå gjennom dataoverføringsavtaler som inkluderer EU-kommisjonens standardavtaleklausuler med mottakeren, eller iverksetter andre egnede tiltak for å sikre beskyttelsesnivået for personopplysningene.

6. Lagring av dine personopplysninger

Vi lagrer som regel dine personopplysninger så lenge de er nødvendige for formålet med behandlingen og i samsvar med våre rettslige forpliktelser.

7. Informasjonskapsler og retningslinjer for informasjonskapsler

En informasjonskapsel (cookie) er en tekstfil som lagres på datamaskinen for å forenkle surfing og gjøre det mulig å bruke ulike funksjoner – for eksempel hvilke produkter som finnes i handlekurven eller hvilket språk du som kunde ønsker å bruke nettsiden vår på. Mer informasjon kan fås på Post- och Telestyrelsens nettsted.

Vi bruker informasjonskapsler og lignende teknologier for å tilby visse funksjoner på våre nettsider, samt for å forbedre nettsiden og til andre formål beskrevet i denne personvernerklæringen. Å gi samtykke til informasjonskapsler er ikke en forutsetning for å kunne besøke vår nettside og gjennomføre et kjøp hos oss, men vår nettside og service har begrenset funksjonalitet uten godkjenning av informasjonskapsler.

Du kan alltid trekke tilbake ditt samtykke til at informasjonskapsler samles inn, samt selv styre hvordan og hvilke informasjonskapsler som brukes når du besøker vår nettside.

8. Dine rettigheter

Nedenfor følger en oppsummering av dine rettigheter som kunde i henhold til GDPR:

Rett til informasjon

Du som kunde har rett til innsyn i hvilke personopplysninger vi har om deg som kunde, når vi samler inn dine opplysninger, og hvordan vi behandler dine opplysninger.

Rett til innsyn

Du som kunde har rett til å henvende deg til oss for å få vite om dine personopplysninger behandles eller ikke. Videre har du rett til å få en kopi av opplysningene.

Rett til retting

Du som kunde har rett til å be om å få uriktige opplysninger rettet, samt å supplere med slike personopplysninger som mangler.

Rett til sletting

Du som kunde har rett til å be om å få dine opplysninger hos oss slettet i de tilfellene de (1) ikke lenger er nødvendige for de formålene de brukes til, (2) hvis du trekker tilbake ditt samtykke (der det er gitt), (3) hvis behandlingen skjer for direkte markedsføring og du som kunde motsetter deg dette, (4) hvis du som kunde motsetter deg behandling som skjer innenfor rammen av offentlig myndighetsutøvelse eller berettiget interesse, (5) hvis opplysningene er behandlet ulovlig, (6) hvis det kreves for å oppfylle en rettslig forpliktelse, eller (7) hvis opplysningene gjelder barn og er samlet inn i forbindelse med at barnet har opprettet en profil i et sosialt nettverk.

Rett til begrensning av behandling

Du som kunde har i visse tilfeller rett til å kreve at behandlingen av personopplysninger begrenses og kun får behandles for visse avgrensede formål.

Rett til å protestere

Du som kunde har rett til å protestere mot vår behandling av dine personopplysninger. Dette gjelder når personopplysninger behandles for å utføre en oppgave av allmenn interesse, som et ledd i offentlig myndighetsutøvelse eller etter behandling av berettiget interesse. Du som kunde har alltid rett til å protestere mot at dine opplysninger brukes til direkte markedsføring.

Rett til dataportabilitet

Du som kunde har rett til å få utlevert og bruke dine personopplysninger andre steder. Dette gjelder personopplysninger som du som kunde selv har gitt.

Rett til å klage til en tilsynsmyndighet

Du som kunde har rett til å klage på vår behandling av dine personopplysninger til Integritetsskyddsmyndigheten (Integritetsskyddsmyndigheten er den svenske tilsynsmyndigheten for personvern – i Norge tilsvarer dette Datatilsynet).

9. Spørsmål, klager og kontakt

Du er velkommen til å kontakte oss hvis du har spørsmål om denne personvernerklæringen, behandlingen av dine personopplysninger, eller hvis du ønsker å utøve dine rettigheter i henhold til denne erklæringen eller gjeldende lovgivning.

MELIMELI AB
Org.nr: 559021-7278
Slussplan 5
113 50 Stockholm
E-post: info@melimelihome.se

Integritetsskyddsmyndigheten
Box 8114
104 20 Stockholm
E-post: imy@imy.se

10. Endringer

Denne erklæringen kan bli oppdatert, og du finner alltid den nyeste versjonen her på melimelihome.se.

Sist oppdatert: 2023-10-11