John Derian bildebok

Fakta

Omsorg

Forsendelses & returer

SVERIGE

Leveringstid

• Dekorasjonsartikler som tepper, putetrekk, sengetøy og keramikk sendes normalt i løpet av 2-7 virkedager.
• Møbler på lager sendes normalt i løpet av 3-10 virkedager.
• Møbler som er laget på bestilling, sendes normalt i løpet av 6-8 uker.

Levering og henting

• I Stockholm, Storstockholm og Mälardalen er bærehjelp inkludert*. For sofaer er montering og fjerning av emballasje inkludert i hjemleveringen.
  • Er du usikker på om det er inkludert for deg? Her har vi spesifisert alle poststeder og postnummer som inngår i sonene Stockholm, Stor-Stockholm og Mälardalen i henhold til vår fraktpartners soneinndeling.
• I resten av Sverige fraktes varene med enbemannet bil. Varene leveres derfor kun til tomtegrensen. Bærehjelp, montering og fjerning av emballasje er ikke inkludert.
• Henting av varer skjer på vårt lager i Handen (Hantverkarvägen 31 13644 Handen), sør for Stockholm. Hvis du har bestilt produkter fra vårt butikksortiment ved hjelp av hentemetoden, hentes disse i vårt showroom i Gamla Stan.
• Pass på å måle dørkarmer, trapper og andre rom som kan begrense tilgjengeligheten under levering. Som forbruker er du selv ansvarlig for at møblene du har bestilt kan leveres til ønsket sted. Retur på grunn av begrenset plass aksepteres ikke.
• Vær oppmerksom på at du som kunde vil bli belastet for returfrakten og eventuelle nye fraktkostnader i tilfelle du ikke er hjemme eller av annen grunn ikke kan motta varen din til avtalt leveringstid.

Montering

• Alle møbler leveres generelt ferdig montert i ett stykke (1 pakke). Dette gjelder ikke våre modulsofaer hvor hver modul leveres separat.
• Våre Luca 3-seters sofaer leveres med det ene armlenet fjernet.

Angrerett og returrett

• Hvis varen er på lager på bestillingstidspunktet, har du rett til å returnere varen innen 14 dager etter at du har mottatt bestillingen.
• For sofaer, lenestoler, sengegavler, fotskammler, møbeltrekk eller andre varer som er spesialtilpasset på bestillingstidspunktet, gjelder angreretten i 14 dager fra bestillingstidspunktet. Dette skyldes at varene er spesialbestilt eller spesialprodusert.
• For å returnere en vare, kontakt oss: [email protected] .
• Varene må være i ubrukt stand, med uskadet emballasje og alle etiketter må være til stede.

Refusjon

• Tilbakebetaling skjer når returen er mottatt og godkjent.
• Ved bruk av angreretten vil hele beløpet for produktet bli refundert. Vær oppmerksom på at hvis produktet allerede er sendt ut, refunderes ikke fraktkostnadene, og du som kunde er ansvarlig for returkostnadene.
• Ved retur er kunden ansvarlig for varens tilstand under returreisen.
• Returfrakten er 150 SEK for detaljer, 600 SEK for tepper og mindre møbler og 1500 SEK for sofaer. Returgebyret trekkes fra tilbakebetalingen.

Uavhentede pakker eller varer

• Hvis du som kunde ikke henter varen din hos ombudet innen det angitte tidsrommet fra PostNord, vil den bli sendt tilbake til oss som en ikke levert pakke. For dette tar vi et administrasjonsgebyr på 150 SEK, i tillegg til kostnaden for frakt og returfrakt. Denne administrasjonskostnaden gjelder for mindre forsendelser som sendes med PostNord, uavhengig av bestillingsverdi.
• Hvis du som kunde har valgt fraktalternativet "Hent selv", gjelder følgende:
  • For mindre interiørartikler som kan hentes i vår butikk i Stockholm, vil varen være klar til henting innen 14 dager etter at vi har behandlet bestillingen din. Hvis du ikke henter varen innen denne tiden, vil varen bli lagt tilbake på lager, og du vil bli belastet et administrasjonsgebyr på 50 SEK. Det resterende beløpet vil bli refundert til den betalingsmåten du har valgt.
  • For møbler som kan hentes på vårt lager i Jordbro, holder vi varen på lager i 14 dager fra leveringsdato.
    1. Bestillingen behandles (for lagerførte varer). I løpet av denne tiden vil du som kunde få beskjed om å bestille et passende tidspunkt for å hente varene dine. Hvis varen ikke hentes innen 14 dager, er du som kunde ansvarlig for kostnadene for de ekstra lagringsdagene. For uutløste varer der du som kunde ønsker å kansellere bestillingen etter 14 dager, tar vi et administrasjonsgebyr på 300 SEK, i tillegg til lagringskostnadene. Gebyret trekkes fra ved tilbakebetaling.
    2. Varene dine har ankommet lageret (for bestillingsvarer). I løpet av denne tiden vil du som kunde få beskjed om å bestille et passende tidspunkt for å hente varene dine. Hvis varen ikke hentes innen 14 dager, er du som kunde ansvarlig for kostnadene for de ekstra lagringsdagene. Når produktet har passert angrefristen når det ankommer vårt lager, kan du ikke lenger angre bestillingen.
• Hvis du som kunde av en eller annen grunn ikke er hjemme eller ikke kan motta produktet til avtalt leveringstid, vil du som kunde bli belastet for returfrakten til vårt lager og eventuelle nye fraktkostnader.

NORGE

Toll

• Alle kostnader for fortolling er inkludert i oppgitte priser.

Leveringstid

• Varer som tepper, putetrekk, sengetøy og keramikk sendes normalt i løpet av 5-10 virkedager.
• Møbler på lager sendes normalt i løpet av 10-15 virkedager.
• Møbler som er laget på bestilling, sendes normalt i løpet av 8-10 uker.

Levering og henting

• Møbler leveres til tomtegrense. Bærehjelp, montering og fjerning av emballasje er ikke inkludert.
• Pass på å måle dørkarmer, trapper og andre rom som kan begrense tilgjengeligheten under levering. Som forbruker er du selv ansvarlig for at møblene du har bestilt kan leveres til ønsket sted. Retur på grunn av begrenset plass aksepteres ikke.
• Vær oppmerksom på at du som kunde vil bli belastet for returfrakten og eventuelle nye fraktkostnader i tilfelle du ikke er hjemme eller av annen grunn ikke kan motta varen din til avtalt leveringstid.

Montering

• Alle møbler leveres generelt ferdig montert i ett stykke (1 pakke). Dette gjelder ikke våre modulsofaer hvor hver modul leveres separat.
• Våre Luca 3-seters sofaer leveres med det ene armlenet fjernet.

Angrerett og returrett

• Hvis varen er på lager på bestillingstidspunktet, har du rett til å returnere varen innen 14 dager etter at du har mottatt bestillingen.
• For sofaer, lenestoler, sengegavler, fotskammler, møbeltrekk eller andre varer som er spesialtilpasset på bestillingstidspunktet, gjelder angreretten i 14 dager fra bestillingstidspunktet. Dette skyldes at varene er spesialbestilt eller spesialprodusert.
• For å returnere en vare, kontakt oss: [email protected] .
• Varene må være i ubrukt stand, med uskadet emballasje og alle etiketter må være til stede.

Refusjon

• Tilbakebetaling skjer når returen er mottatt og godkjent.
• Ved bruk av angreretten vil hele beløpet for produktet bli refundert. Vær oppmerksom på at hvis produktet allerede er sendt ut, refunderes ikke fraktkostnadene, og du som kunde er ansvarlig for returkostnadene.
• Ved retur er kunden ansvarlig for varens tilstand under returreisen.
• Returfrakt er 300 kr for detaljer, 2500 kr for tepper og 5500 kr for møbler. Returgebyret trekkes ved refusjon.

Uavhentede pakker eller varer

• Hvis du som kunde ikke henter varen din hos ombudet innen den angitte tidsrammen fra PostNord, vil den bli sendt tilbake til oss som en ikke levert pakke. For dette tar vi et administrasjonsgebyr på 300 NOK, i tillegg til kostnadene for frakt og returfrakt. Administrasjonsgebyret gjelder for mindre forsendelser som sendes med PostNord, uavhengig av bestillingsverdi.
• Hvis du som kunde av en eller annen grunn ikke er hjemme eller ikke kan motta produktet til avtalt leveringstid, vil du som kunde bli belastet for returfrakten til vårt lager og eventuelle nye fraktkostnader.

DANMARK

Leveringstid

• Varer som tepper, putetrekk, sengetøy og keramikk sendes normalt i løpet av 5-10 virkedager.
• Møbler på lager sendes normalt i løpet av 10-15 virkedager.
• Møbler som er laget på bestilling, sendes normalt i løpet av 8-10 uker.

Levering og henting

• Møbler leveres til tomtegrense. Bærehjelp, montering og fjerning av emballasje er ikke inkludert.
• Pass på å måle dørkarmer, trapper og andre rom som kan begrense tilgjengeligheten under levering. Som forbruker er du selv ansvarlig for at møblene du har bestilt kan leveres til ønsket sted. Retur på grunn av begrenset plass aksepteres ikke.
• Vær oppmerksom på at du som kunde vil bli belastet for returfrakten og eventuelle nye fraktkostnader i tilfelle du ikke er hjemme eller av annen grunn ikke kan motta varen din til avtalt leveringstid.

Montering

• Alle møbler leveres generelt ferdig montert i ett stykke (1 pakke). Dette gjelder ikke våre modulsofaer hvor hver modul leveres separat.
• Våre Luca 3-seters sofaer leveres med det ene armlenet fjernet.

Angrerett og returrett

• Hvis varen er på lager på bestillingstidspunktet, har du rett til å returnere varen innen 14 dager etter at du har mottatt bestillingen.
• For sofaer, lenestoler, sengegavler, fotskammler, møbeltrekk eller andre varer som er spesialtilpasset på bestillingstidspunktet, gjelder angreretten i 14 dager fra bestillingstidspunktet. Dette skyldes at varene er spesialbestilt eller spesialprodusert.
• For å returnere en vare, kontakt oss: [email protected] .
• Varene må være i ubrukt stand, med uskadet emballasje og alle etiketter må være til stede.

Refusjon

• Tilbakebetaling skjer når returen er mottatt og godkjent.
• Ved bruk av angreretten vil hele beløpet for produktet bli refundert. Vær oppmerksom på at hvis produktet allerede er sendt ut, refunderes ikke fraktkostnadene, og du som kunde er ansvarlig for returkostnadene.
• Ved retur er kunden ansvarlig for varens tilstand under returreisen.
• Returfrakten er 300 NOK for detaljer, 1500 DKK for tepper og 5000 DKK for møbler. Returgebyret vil bli trukket fra tilbakebetalingen.

Uavhentede pakker eller varer

• Hvis du som kunde ikke henter varen din hos ombudet innen den angitte tidsrammen fra PostNord, vil den bli sendt tilbake til oss som en ikke levert pakke. For dette tar vi et administrasjonsgebyr på 300 DKK, i tillegg til kostnadene for frakt og returfrakt. Denne administrasjonskostnaden gjelder for mindre forsendelser som sendes med PostNord, uavhengig av bestillingsverdien.
• Hvis du som kunde av en eller annen grunn ikke er hjemme eller ikke kan motta produktet til avtalt leveringstid, vil du som kunde bli belastet for returfrakten til vårt lager og eventuelle nye fraktkostnader.

 

FINLAND

Leveringstid

• Varer som tepper, putetrekk, sengetøy og keramikk sendes normalt i løpet av 5-10 virkedager.
• Møbler på lager sendes normalt i løpet av 10-15 virkedager.
• Møbler som er laget på bestilling, sendes normalt i løpet av 8-10 uker.

Levering og henting

• Møbler leveres til tomtegrense. Bærehjelp, montering og fjerning av emballasje er ikke inkludert.
• Pass på å måle dørkarmer, trapper og andre rom som kan begrense tilgjengeligheten under levering. Som forbruker er du selv ansvarlig for at møblene du har bestilt kan leveres til ønsket sted. Retur på grunn av begrenset plass aksepteres ikke.
• Vær oppmerksom på at du som kunde vil bli belastet for returfrakten og eventuelle nye fraktkostnader i tilfelle du ikke er hjemme eller av annen grunn ikke kan motta varen din til avtalt leveringstid.

Montering

• Alle møbler leveres generelt ferdig montert i ett stykke (1 pakke). Dette gjelder ikke våre modulsofaer hvor hver modul leveres separat.
• Våre Luca 3-seters sofaer leveres med det ene armlenet fjernet.

Angrerett og returrett

• Hvis varen er på lager på bestillingstidspunktet, har du rett til å returnere varen innen 14 dager etter at du har mottatt bestillingen.
• For sofaer, lenestoler, sengegavler, fotskammler, møbeltrekk eller andre varer som er spesialtilpasset på bestillingstidspunktet, gjelder angreretten i 14 dager fra bestillingstidspunktet. Dette skyldes at varene er spesialbestilt eller spesialprodusert.
• For å returnere en vare, kontakt oss: [email protected] .
• Varene må være i ubrukt stand, med uskadet emballasje og alle etiketter må være til stede.

Refusjon

• Tilbakebetaling skjer når returen er mottatt og godkjent.
• Ved bruk av angreretten vil hele beløpet for produktet bli refundert. Vær oppmerksom på at hvis produktet allerede er sendt ut, refunderes ikke fraktkostnadene, og du som kunde er ansvarlig for returkostnadene.
• Ved retur er kunden ansvarlig for varens tilstand under returreisen.
• Returfrakten er 30 EUR for detaljer, 150 EUR for tepper og 500 EUR for møbler. Returgebyret vil bli trukket fra tilbakebetalingen.

Uavhentede pakker eller varer

• Hvis du som kunde ikke henter produktet ditt hos ombudet innen den angitte tidsrammen fra PostNord, vil dette bli sendt tilbake til oss som en ikke levert pakke. For dette tar vi et administrasjonsgebyr på 30 EUR, i tillegg til kostnadene for frakt og returfrakt. Dette administrasjonsgebyret gjelder for mindre forsendelser som sendes med PostNord, uavhengig av bestillingsverdien.
• Hvis du som kunde av en eller annen grunn ikke er hjemme eller ikke kan motta produktet til avtalt leveringstid, vil du som kunde bli belastet for returfrakten til vårt lager og eventuelle nye fraktkostnader.

FRANKRIKE, NEDERLAND, SPANIA, TYSKLAND

Leveringstid

• Varer som tepper, putetrekk, sengetøy og keramikk sendes normalt i løpet av 10-15 virkedager.
• Møbler på lager sendes normalt i løpet av 15-20 virkedager.
• Møbler som er laget på bestilling, sendes normalt i løpet av 8-10 uker.

Levering og henting

• Møbler leveres til tomtegrense. Bærehjelp, montering og fjerning av emballasje er ikke inkludert.
• Pass på å måle dørkarmer, trapper og andre rom som kan begrense tilgjengeligheten under levering. Som forbruker er du selv ansvarlig for at møblene du har bestilt kan leveres til ønsket sted. Retur på grunn av begrenset plass aksepteres ikke.
• Vær oppmerksom på at du som kunde vil bli belastet for returfrakten og eventuelle nye fraktkostnader i tilfelle du ikke er hjemme eller av annen grunn ikke kan motta varen din til avtalt leveringstid.

Montering

• Alle møbler leveres generelt ferdig montert i ett stykke (1 pakke). Dette gjelder ikke våre modulsofaer hvor hver modul leveres separat.
• Våre Luca 3-seters sofaer leveres med det ene armlenet fjernet.

Angrerett og returrett

• Hvis varen er på lager på bestillingstidspunktet, har du rett til å returnere varen innen 14 dager etter at du har mottatt bestillingen.
• For sofaer, lenestoler, sengegavler, fotskammler, møbeltrekk eller andre varer som er spesialtilpasset på bestillingstidspunktet, gjelder angreretten i 14 dager fra bestillingstidspunktet. Dette skyldes at varene er spesialbestilt eller spesialprodusert.
• For å returnere en vare, kontakt oss: [email protected] .
• Varene må være i ubrukt stand, med uskadet emballasje og alle etiketter må være til stede.

Refusjon

• Tilbakebetaling skjer når returen er mottatt og godkjent.
• Ved bruk av angreretten vil hele beløpet for produktet bli refundert. Vær oppmerksom på at hvis produktet allerede er sendt ut, refunderes ikke fraktkostnadene, og du som kunde er ansvarlig for returkostnadene.
• Ved retur er kunden ansvarlig for varens tilstand under returreisen.
• Returfrakt er 50 EUR for detaljer, 250 EUR for tepper og 850 EUR for møbler. Returgebyret trekkes ved refusjon.

Uavhentede pakker eller varer

• Hvis du som kunde ikke henter produktet ditt hos agenten innen den angitte tidsrammen fra fraktselskapet, vil det bli sendt tilbake til oss som en ikke-levert pakke. For dette tar vi et administrasjonsgebyr på 50 EUR, i tillegg til kostnadene for frakt og returfrakt. Dette administrasjonsgebyret gjelder for mindre varer som sendes fra vårt detaljhandelslager, uavhengig av bestillingsverdi.
• Hvis du som kunde av en eller annen grunn ikke er hjemme eller ikke kan motta produktet til avtalt leveringstid, vil du som kunde bli belastet for returfrakten til vårt lager og eventuelle nye fraktkostnader.