The Silver Spoon

Fakta

Skötsel

Frakt & Returer

SVERIGE

Leveranstid

• Inredningsdetaljer såsom filtar, kuddfodral, sängkläder och keramik skickas normalt inom 2-7 arbetsdagar.
• Möbler som finns i lager skickas normalt inom 3-10 arbetsdagar.
• Möbler som görs på beställning skickas normalt inom 6-8 veckor.

Leverans och inbärning

• I Stockholm, Storstockholm och Mälardalen ingår bärhjälp*. För soffor ingår montering och bortforsling av emballage i hemleveransen.
  • Osäker på om det ingår till just dig? Här har vi specificerat alla postorter och postnummer som inkluderas i zonerna Stockholm, Storstockholm och Mälardalen enligt vår fraktpartners zon indelning.
• I övriga Sverige fraktas varorna med enkelbemannad bil. Varorna levereras därför endast till tomtgräns. Bärhjälp, montering och bortforsling av emballage ingår ej.
• Upphämtning av varor sker på vårt lager i Handen ( Hantverkarvägen 31 13644 Handen), söder om Stockholm. Har du beställt produkter från vårt detaljsortiment med fraktmetod Hämta Själv, hämtas dessa ut i vårt showroom i Gamla Stan.
• Var noga med att mäta dörrposter, trappor och andra utrymmen som kan begränsa framkomligheten vid leverans. Du som konsument ansvarar för att de möbler du beställt har möjlighet att levereras till önskad plats. Returer på grund av begränsat utrymme accepteras ej.
• Observera att du som kund debiteras för returfrakten och eventuell ny fraktkostnad i det fall du inte är hemma eller av någon annan anledning inte kan ta emot din vara vid överenskommen leveranstidpunkt.

Montering

• Alla möbler levereras generellt färdigmonterade i ett stycke (1 kolli). Detta gäller ej våra modulsoffor där varje modul levereras separat.
• Våra Luca 3-sitssoffor levereras med ena armstödet demonterat.

Ångerrätt och retur

• Om din vara är en lagervara vid tidpunkten för din order har du rätt att returnera din vara inom 14 dagar från det att din beställning mottogs.
• För soffor, fåtöljer, sänggavlar, fotpallar, klädslar eller övriga varor som är beställningsvara vid tidpunkten för order gäller ångerrätten 14 dagar från det datum då ordern lades. Detta på grund av att varan är specialbeställd eller specialtillverkad.
• För att returnera en vara, kontakta oss: [email protected].
• Varan ska vara i oanvänt skick, med oskadat emballage och alla etiketter ska finnas kvar.

Återbetalning

• Återbetalning sker när retur mottagits och godkänts.
• Vid nyttjande av ångerrätten återbetalas hela summan för produkten. Observera att om varan redan skickats ut återbetalas ej fraktkostnaden och du som kund står för kostnaden av returfrakten.
• Vid retur ansvarar du som kund för varans skick under frakten tillbaka.
• Returfrakten är 150 SEK för detaljer, 600 SEK för mattor samt mindre möbler och 1500 SEK för soffor. Avgiften för retur dras av vid återbetalning.

Ej uthämtade paket eller varor

• Om du som kund inte hämtar ut din vara hos ombud inom det angivna tidsspannet från PostNord kommer detta skickas tillbaka till oss som outlöst paket. För detta tar vi ut en administrativ avgift på 150 SEK, utöver kostnaderna för frakt och returfrakt. Denna administrativa kostnaden gäller mindre varor som skickas med PostNord, oavsett ordervärde.
• Om du som kund valt fraktalternativet "Hämta Själv" gäller följande:
  • För mindre inredningsdetaljer som kan hämtas ut i vår butik i Stockholm finns din vara redo att hämtas i 14 dagar från det att vi behandlat din order. Om du inte hämtat ut din vara inom det tidsspannet kommer varan läggas tillbaka i lager och du debiteras en administrativ avgift på 50 SEK. Resterande belopp återbetalas till din valda betalmetod.
  • För möbler som kan hämtas ut på vårt lager i Jordbro lagerhåller vi varan i 14 dagar från det att
    1. Order är behandlad (för lagervaror). Under denna tid blir du som kund aviserad för att själv boka in en tid som passar för att hämta ut din vara. Om varan inte hämtas ut inom 14 dagar står du som kund för kostnaden för extra dagar av lagerhållning. För outlösta varor där du som kund önskar makulera din order efter 14 dagar debiterar vi en administrativ avgift på 300 SEK, utöver kostnader för lagerhållning. Avgifterna dras av vid återbetalning.
    2. Din vara ankommit till lagret (för beställningsvaror). Under denna tid blir du som kund aviserad för att själv boka in en tid som passar för att hämta ut din vara. Om varan inte hämtas ut inom 14 dagar står du som kund för kostnaden för extra dagar av lagerhållning. Då din vara passerat tiden för ångerrätten när den ankommit till vårt lager kan du inte längre makulera din order.
• Om du som kund, för någon anledning, inte är hemma eller ej kan ta emot din vara vid överenskommen leveranstidpunkt debiteras du som kund för returfrakten till vårt lager och eventuell ny fraktkostnad.

NORGE

Tull

• Samtliga kostnader för införtullning ingår i angivna priser.

Leveranstid

• Detaljer såsom filtar, kuddfodral, sängkläder och keramik skickas normalt inom 5-10 arbetsdagar.
• Möbler som finns i lager skickas normalt inom 10-15 arbetsdagar.
• Möbler som görs på beställning skickas normalt inom 8-10 veckor.

Leverans och inbärning

• Möbler levereras till tomtgränsen. Bärhjälp, montering och bortforsling av emballage ingår ej.
• Var noga med att mäta dörrposter, trappor och andra utrymmen som kan begränsa framkomligheten vid leverans. Du som konsument ansvarar för att de möbler du beställt har möjlighet att levereras till önskad plats. Returer på grund av begränsat utrymme accepteras ej.
• Observera att du som kund debiteras för returfrakten och eventuell ny fraktkostnad i det fall du inte är hemma eller av någon annan anledning inte kan ta emot din vara vid överenskommen leveranstidpunkt.

Montering

• Alla möbler levereras generellt färdigmonterade i ett stycke (1 kolli). Detta gäller ej våra modulsoffor där varje modul levereras separat.
• Våra Luca 3-sitssoffor levereras med ena armstödet demonterat.

Ångerrätt och retur

• Om din vara är en lagervara vid tidpunkten för din order har du rätt att returnera din vara inom 14 dagar från det att din beställning mottogs.
• För soffor, fåtöljer, sänggavlar, fotpallar, klädslar eller övriga varor som är beställningsvara vid tidpunkten för order gäller ångerrätten 14 dagar från det datum då ordern lades. Detta på grund av att varan är specialbeställd eller specialtillverkad.
• För att returnera en vara, kontakta oss: [email protected].
• Varan ska vara i oanvänt skick, med oskadat emballage och alla etiketter ska finnas kvar.

Återbetalning

• Återbetalning sker när retur mottagits och godkänts.
• Vid nyttjande av ångerrätten återbetalas hela summan för produkten. Observera att om varan redan skickats ut återbetalas ej fraktkostnaden och du som kund står för kostnaden av returfrakten.
• Vid retur ansvarar du som kund för varans skick under frakten tillbaka.
• Returfrakten är 300 NOK för detaljer, 2500 NOK för mattor och 5500 NOK för möbler. Avgiften för retur dras av vid återbetalning.

Ej uthämtade paket eller varor

• Om du som kund inte hämtar ut din vara hos ombud inom det angivna tidsspannet från PostNord kommer detta skickas tillbaka till oss som outlöst paket. För detta tar vi ut en administrativ avgift på 300 NOK, utöver kostnaderna för frakt och returfrakt. Denna administrativa kostnaden gäller mindre varor som skickas med PostNord, oavsett ordervärde.
• Om du som kund, för någon anledning, inte är hemma eller ej kan ta emot din vara vid överenskommen leveranstidpunkt debiteras du som kund för returfrakten till vårt lager och eventuell ny fraktkostnad.

DANMARK

Leveranstid

• Detaljer såsom filtar, kuddfodral, sängkläder och keramik skickas normalt inom 5-10 arbetsdagar.
• Möbler som finns i lager skickas normalt inom 10-15 arbetsdagar.
• Möbler som görs på beställning skickas normalt inom 8-10 veckor.

Leverans och inbärning

• Möbler levereras till tomtgränsen. Bärhjälp, montering och bortforsling av emballage ingår ej.
• Var noga med att mäta dörrposter, trappor och andra utrymmen som kan begränsa framkomligheten vid leverans. Du som konsument ansvarar för att de möbler du beställt har möjlighet att levereras till önskad plats. Returer på grund av begränsat utrymme accepteras ej.
• Observera att du som kund debiteras för returfrakten och eventuell ny fraktkostnad i det fall du inte är hemma eller av någon annan anledning inte kan ta emot din vara vid överenskommen leveranstidpunkt.

Montering

• Alla möbler levereras generellt färdigmonterade i ett stycke (1 kolli). Detta gäller ej våra modulsoffor där varje modul levereras separat.
• Våra Luca 3-sitssoffor levereras med ena armstödet demonterat.

Ångerrätt och retur

• Om din vara är en lagervara vid tidpunkten för din order har du rätt att returnera din vara inom 14 dagar från det att din beställning mottogs.
• För soffor, fåtöljer, sänggavlar, fotpallar, klädslar eller övriga varor som är beställningsvara vid tidpunkten för order gäller ångerrätten 14 dagar från det datum då ordern lades. Detta på grund av att varan är specialbeställd eller specialtillverkad.
• För att returnera en vara, kontakta oss: [email protected].
• Varan ska vara i oanvänt skick, med oskadat emballage och alla etiketter ska finnas kvar.

Återbetalning

• Återbetalning sker när retur mottagits och godkänts.
• Vid nyttjande av ångerrätten återbetalas hela summan för produkten. Observera att om varan redan skickats ut återbetalas ej fraktkostnaden och du som kund står för kostnaden av returfrakten.
• Vid retur ansvarar du som kund för varans skick under frakten tillbaka.
• Returfrakten är 300 NOK för detaljer, 1500 DKK för mattor och 5000 DKK för möbler. Avgiften för retur dras av vid återbetalning.

Ej uthämtade paket eller varor

• Om du som kund inte hämtar ut din vara hos ombud inom det angivna tidsspannet från PostNord kommer detta skickas tillbaka till oss som outlöst paket. För detta tar vi ut en administrativ avgift på 300 DKK, utöver kostnaderna för frakt och returfrakt. Denna administrativa kostnaden gäller mindre varor som skickas med PostNord, oavsett ordervärde.
• Om du som kund, för någon anledning, inte är hemma eller ej kan ta emot din vara vid överenskommen leveranstidpunkt debiteras du som kund för returfrakten till vårt lager och eventuell ny fraktkostnad.

 

FINLAND

Leveranstid

• Detaljer såsom filtar, kuddfodral, sängkläder och keramik skickas normalt inom 5-10 arbetsdagar.
• Möbler som finns i lager skickas normalt inom 10-15 arbetsdagar.
• Möbler som görs på beställning skickas normalt inom 8-10 veckor.

Leverans och inbärning

• Möbler levereras till tomtgränsen. Bärhjälp, montering och bortforsling av emballage ingår ej.
• Var noga med att mäta dörrposter, trappor och andra utrymmen som kan begränsa framkomligheten vid leverans. Du som konsument ansvarar för att de möbler du beställt har möjlighet att levereras till önskad plats. Returer på grund av begränsat utrymme accepteras ej.
• Observera att du som kund debiteras för returfrakten och eventuell ny fraktkostnad i det fall du inte är hemma eller av någon annan anledning inte kan ta emot din vara vid överenskommen leveranstidpunkt.

Montering

• Alla möbler levereras generellt färdigmonterade i ett stycke (1 kolli). Detta gäller ej våra modulsoffor där varje modul levereras separat.
• Våra Luca 3-sitssoffor levereras med ena armstödet demonterat.

Ångerrätt och retur

• Om din vara är en lagervara vid tidpunkten för din order har du rätt att returnera din vara inom 14 dagar från det att din beställning mottogs.
• För soffor, fåtöljer, sänggavlar, fotpallar, klädslar eller övriga varor som är beställningsvara vid tidpunkten för order gäller ångerrätten 14 dagar från det datum då ordern lades. Detta på grund av att varan är specialbeställd eller specialtillverkad.
• För att returnera en vara, kontakta oss: [email protected].
• Varan ska vara i oanvänt skick, med oskadat emballage och alla etiketter ska finnas kvar.

Återbetalning

• Återbetalning sker när retur mottagits och godkänts.
• Vid nyttjande av ångerrätten återbetalas hela summan för produkten. Observera att om varan redan skickats ut återbetalas ej fraktkostnaden och du som kund står för kostnaden av returfrakten.
• Vid retur ansvarar du som kund för varans skick under frakten tillbaka.
• Returfrakten är 30 EUR för detaljer, 150 EUR för mattor och 500 EUR för möbler. Avgiften för retur dras av vid återbetalning.

Ej uthämtade paket eller varor

• Om du som kund inte hämtar ut din vara hos ombud inom det angivna tidsspannet från PostNord kommer detta skickas tillbaka till oss som outlöst paket. För detta tar vi ut en administrativ avgift på 30 EUR, utöver kostnaderna för frakt och returfrakt. Denna administrativa kostnaden gäller mindre varor som skickas med PostNord, oavsett ordervärde.
• Om du som kund, för någon anledning, inte är hemma eller ej kan ta emot din vara vid överenskommen leveranstidpunkt debiteras du som kund för returfrakten till vårt lager och eventuell ny fraktkostnad.

FRANKRIKE, NEDERLÄNDERNA, SPANIEN, TYSKLAND

Leveranstid

• Detaljer såsom filtar, kuddfodral, sängkläder och keramik skickas normalt inom 10-15 arbetsdagar.
• Möbler som finns i lager skickas normalt inom 15-20 arbetsdagar.
• Möbler som görs på beställning skickas normalt inom 8-10 veckor.

Leverans och inbärning

• Möbler levereras till tomtgränsen. Bärhjälp, montering och bortforsling av emballage ingår ej.
• Var noga med att mäta dörrposter, trappor och andra utrymmen som kan begränsa framkomligheten vid leverans. Du som konsument ansvarar för att de möbler du beställt har möjlighet att levereras till önskad plats. Returer på grund av begränsat utrymme accepteras ej.
• Observera att du som kund debiteras för returfrakten och eventuell ny fraktkostnad i det fall du inte är hemma eller av någon annan anledning inte kan ta emot din vara vid överenskommen leveranstidpunkt.

Montering

• Alla möbler levereras generellt färdigmonterade i ett stycke (1 kolli). Detta gäller ej våra modulsoffor där varje modul levereras separat.
• Våra Luca 3-sitssoffor levereras med ena armstödet demonterat.

Ångerrätt och retur

• Om din vara är en lagervara vid tidpunkten för din order har du rätt att returnera din vara inom 14 dagar från det att din beställning mottogs.
• För soffor, fåtöljer, sänggavlar, fotpallar, klädslar eller övriga varor som är beställningsvara vid tidpunkten för order gäller ångerrätten 14 dagar från det datum då ordern lades. Detta på grund av att varan är specialbeställd eller specialtillverkad.
• För att returnera en vara, kontakta oss: [email protected].
• Varan ska vara i oanvänt skick, med oskadat emballage och alla etiketter ska finnas kvar.

Återbetalning

• Återbetalning sker när retur mottagits och godkänts.
• Vid nyttjande av ångerrätten återbetalas hela summan för produkten. Observera att om varan redan skickats ut återbetalas ej fraktkostnaden och du som kund står för kostnaden av returfrakten.
• Vid retur ansvarar du som kund för varans skick under frakten tillbaka.
• Returfrakten är 50 EUR för detaljer, 250 EUR för mattor och 850 EUR för möbler. Avgiften för retur dras av vid återbetalning.

Ej uthämtade paket eller varor

• Om du som kund inte hämtar ut din vara hos ombud inom det angivna tidsspannet från fraktbolaget kommer detta skickas tillbaka till oss som outlöst paket. För detta tar vi ut en administrativ avgift på 50 EUR, utöver kostnaderna för frakt och returfrakt. Denna administrativa kostnaden gäller mindre varor som skickas från vårt detaljlager, oavsett ordervärde.
• Om du som kund, för någon anledning, inte är hemma eller ej kan ta emot din vara vid överenskommen leveranstidpunkt debiteras du som kund för returfrakten till vårt lager och eventuell ny fraktkostnad.